关于寒暄最厉害之处就在这,70%的销售员都觉得有道理,高手篇

时间:2019-08-29 来源: 星座

  要想与第一次见面的顾客深入交流,需得先拉近与顾客之间的内心距离,不然聊再多也无法打动顾客。那么要想快速拉近心与心的距离最简单最直接的方式就是寒暄。当然了每次的拜访也离不开寒暄,只有恰当的寒暄才能引发顾客的共鸣,并且让顾客感到轻松自然,对推销员产生好感,最后直至产生信任。

  从字面上理解,“寒”有寒冷的意思,“暄”有温暖的意思,结合起来就是问寒问暖。对于陌生人如此,对于熟人也同样适用。

  其一:如何利用寒暄来拉近与陌生顾客的距离呢?方法有四:

  方法一:主动问候法;

  通过向顾客主动问候以示友好,让顾客感受到温暖、亲切,这种方法较为常用,可分为三种语言。比如说:表示礼貌的语言:“早上好!”“您好!”;表示想念的语言:“好久不见,不知近来可好”;表示关心的语言:“最近工作怎么样?顺利吗?”

  方法二:触景生情法;

  尤其是与顾客交流时,如果能以周边的某些事物作为话题,则可以引发顾客思考,并且激发顾客的情感共鸣。比如可以说:“您也喜欢书法啊!我曾经自学了一阵子,现在看到您的字,简直是小巫碰上大巫了,有时间得向您请教请教,不知道我有没有这个荣幸“;”原来您也喜欢这种款式的手机啊!“;”原来您在工作的时候也有这个习惯啊!“

  方法三:赞美寒暄法;

  每个人都希望听到与自己相关的漂亮的语言,如果推销员能够在拜访顾客前,做好准备,在适当的时候赞美顾客,更能拉近与顾客的心理距离。比如可以说:”我曾经听过您讲过XX课程“;”同行经常提起您“;”之前有看过您写的论文“等等;

  方法四:攀亲认故寒暄法;

  指的是第一次与顾客见面之后,通过攀认某种关系,拉近与顾客之间的关系。比如说:“您是上海人吗?我也是在那里长大的,算起来咱们算的上是同乡”;“您也是XX大学毕业的吗?好巧啊我也是那里毕业的,算起来您可是我的师兄呢!”“听您的口音像是重庆人,我也是那里出生的,算起来跟您可是同乡啊!”

  除了以上话题之外,还有一个话题也是比较经典的,“您的长相跟某某明星很相像”或者“跟我的一个朋友很相像”再或者“跟我的一个亲戚很相像,怪不得感到如此亲切呢!”

  其二:寒暄要知道的一些要点;

  无论拜访任何人,见面寒暄是必不可少的。有些寒暄会让顾客感到厌烦,有些寒暄则会让给顾客感到既自然又亲切,而且最主要的是顾客能把你当成朋友来信任。那么要想达到这种效果需得注意几点;

  第一:除了采取主动、礼貌性的语言之外,还需要向顾客表现出你的热情、友善、诚实的态度。

  比如见到顾客之后,一位面带微笑、热情的推销员说:“很荣幸能够见到您”和一位面无表情的推销员说同一句话,带给顾客的感觉是不一样的。前者顾客愿意与之交流,而后者可想而知;

  第二:凡事要有度;

  过度的热情寒暄只会让顾客觉得你的目的性太强,存在虚假,顾客怎么能喜欢上你呢。比如在跟顾客寒暄时,我们要配合自然的表情,真诚的态度,在使用主语的时候切记用“我”,而是多采用“我们”“您觉得呢?”等;

  第三:话题的选择不要太过牵强;

  牵强的话题只会让顾客觉得虚伪,后期如果要想改变顾客的感觉,几乎没有可能。比如这些话题就可以:季节的变化、报纸、杂志、电视、民俗、亲属、住房、疾病、瘦、胖、工作性质、工作地址、音乐、书籍、服饰的款式、价格、学校、学费、经历、三观等等。

  其三:寒暄一定要避开这几个点;

  第一:寒暄和恭维是两码事儿:

  寒暄包含了恭维,比如对一些有成就的顾客可以说一些恭维的话:“您的论文我看过写的太精彩了”,“您比我想象的还要年轻”,顾客听了难道不高兴吗?而有些推销员见到一些大人物通常会大量说一些恭维的词汇,比如大名鼎鼎、久仰大名等,这时会让顾客觉得你很虚伪;

  第二:直接谈产品,忽略寒暄;

  推销过程是一个慢慢让顾客接受产品的过程,也是一个慢慢拉近与顾客心理距离的过程,如果跳过寒暄直接介绍产品,会让顾客觉得功利性太强,难以接受;

  第三:寒暄时间长,顾客感到厌烦;

  很多推销员在拜访顾客之前,由于准备不足,导致跟顾客见面之后,漫无目的闲聊,你觉得顾客有时间跟你“蘑菇”吗?

  总结:在推销中,寒暄是必不可少的,虽然语言较为简单,但是却关系着两方交谈的结果。好的寒暄方式会让顾客感到轻松自然、坏的寒暄方式会让顾客觉得你做作,不真诚,无论是好与坏都会给顾客留下深刻的印象,因此在跟顾客寒暄时,一定要找准话题,找准时机,给顾客留下一个好印象,在此基础上才能收获订单。

  欢迎关注牛人讲,每天为大家分享最实用的销售技巧,更多内容持续更新,欢迎关注,转发,评论,谢谢!

达到当天最大量

频道热点
  1. 1203别墅这家小型住房公司的“大量死亡”指出了房地产开发的下一个关键市场。文/长星亿欧专栏作家7月23日,人民法院公告网显示,207日,全国共有271家房地产开发公司宣告破产清算。从破产企
  2. 该公司将提高重复数据删除效率并改善技术支持马萨诸塞州马尔堡-(BUSINESSWIRE)-(美国商业资讯)-采用重复数据删除技术的智能超融合备份内存领先供应商今天宣布发布其新软件版本5.2.2,为客
  3. |2019年上半年全国查处酒驾醉驾90.1万起  AI嘻哈学车昨天我要分享  2019年上半年,各地公安交管部门按照公安部交管局部署要求,坚持日常严管与统一行动、区域整治、专项打击相结合,严格执法与
  4. 该公司将提高重复数据删除效率并改善技术支持马萨诸塞州马尔堡-(BUSINESSWIRE)-(美国商业资讯)-采用重复数据删除技术的智能超融合备份内存领先供应商今天宣布发布其新软件版本5.2.2,为客
  5. 斯德哥尔摩,2019年8月1日/美通社-PRNewswire/-Cint,一个加速市场研究研究和见解的技术平台,今天宣布收购P2Sample的全部股权,P2Sample是一家美国公司,拥有业界最强大
  6. 斯德哥尔摩,2019年8月1日/美通社-PRNewswire/-Cint,一个加速市场研究研究和见解的技术平台,今天宣布收购P2Sample的全部股权,P2Sample是一家美国公司,拥有业界最强大
  7. Heartlanguagetext4天前我想分享愿你的八月对你的心充满希望,一切都好,就像夏天的花!八月的早上好!从现在开始,8月份的成功或失败将是一个新的开始。无论是未来的直路,还是一记耳光,我都
  8. |2019年上半年全国查处酒驾醉驾90.1万起  AI嘻哈学车昨天我要分享  2019年上半年,各地公安交管部门按照公安部交管局部署要求,坚持日常严管与统一行动、区域整治、专项打击相结合,严格执法与
  9. 斯德哥尔摩,2019年8月1日/美通社-PRNewswire/-Cint,一个加速市场研究研究和见解的技术平台,今天宣布收购P2Sample的全部股权,P2Sample是一家美国公司,拥有业界最强大
  10. Heartlanguagetext4天前我想分享愿你的八月对你的心充满希望,一切都好,就像夏天的花!八月的早上好!从现在开始,8月份的成功或失败将是一个新的开始。无论是未来的直路,还是一记耳光,我都
新闻排行
  1.     随着世界杯的脚本越来越近,中国男篮再度开启了人员优化的过程。在胡金秋、陈林坚和吴前三人离队之

        随着世界杯的脚本越来越近,中国男篮再度开启了人员优化的过程。在胡金秋、陈林坚和吴前三人离队之...

  2. 该公司将提高重复数据删除效率并改善技术支持马萨诸塞州马尔堡-(BUSINESSWIRE)-(美国商业资讯)-采用重复数据删除技术的智能超融合备份内存领先供应商今天宣布发布其新软件版本5.2.2,为客

    该公司将提高重复数据删除效率并改善技术支持马萨诸塞州马尔堡-(BUSINESSWIRE)-(美国商业资讯)-采用重复数据删除技术的智能超融合备份内存领先供应商今天宣布发布其新软件版本5.2.2,为客...

  3. 原来的太平洋计算机网络我昨天想分享[pconlinelivereport]游戏玩家嘉年华,2019ChinaJoy在上海举行,Intel?

    原来的太平洋计算机网络我昨天想分享[pconlinelivereport]游戏玩家嘉年华,2019ChinaJoy在上海举行,Intel?...

  4. 1203别墅这家小型住房公司的“大量死亡”指出了房地产开发的下一个关键市场。文/长星亿欧专栏作家7月23日,人民法院公告网显示,207日,全国共有271家房地产开发公司宣告破产清算。从破产企

    1203别墅这家小型住房公司的“大量死亡”指出了房地产开发的下一个关键市场。文/长星亿欧专栏作家7月23日,人民法院公告网显示,207日,全国共有271家房地产开发公司宣告破产清算。从破产企...

  5. 21:52:51甜蜜的博客当夏天结束时,女孩们都很聪明,希望抓住这个绝佳的机会,炫耀她们所有的特点。在这种情

    21:52:51甜蜜的博客当夏天结束时,女孩们都很聪明,希望抓住这个绝佳的机会,炫耀她们所有的特点。在这种情...

  6.   我们都知道,刘德华是无线五虎之一。不过,后来他又成为了四大天王。那么,为啥成为无线无线五虎后,又

      我们都知道,刘德华是无线五虎之一。不过,后来他又成为了四大天王。那么,为啥成为无线无线五虎后,又...

  7. 说到这个人,每个人都必须知道。他是这三个国家中的佼佼者,他是五虎中的第一个。他曾经杀过一个人并为刘备

    说到这个人,每个人都必须知道。他是这三个国家中的佼佼者,他是五虎中的第一个。他曾经杀过一个人并为刘备...

  8. 来自JaneBookApp的图片“我也想学习,但我没有时间!”你是否觉得这句话和我一样非常熟悉,是的,我说过我?

    来自JaneBookApp的图片“我也想学习,但我没有时间!”你是否觉得这句话和我一样非常熟悉,是的,我说过我?...

  9. 1203别墅这家小型住房公司的“大量死亡”指出了房地产开发的下一个关键市场。文/长星亿欧专栏作家7月23日,人民法院公告网显示,207日,全国共有271家房地产开发公司宣告破产清算。从破产企

    1203别墅这家小型住房公司的“大量死亡”指出了房地产开发的下一个关键市场。文/长星亿欧专栏作家7月23日,人民法院公告网显示,207日,全国共有271家房地产开发公司宣告破产清算。从破产企...

  10. 斯德哥尔摩,2019年8月1日/美通社-PRNewswire/-Cint,一个加速市场研究研究和见解的技术平台,今天宣布收购P2Sample的全部股权,P2Sample是一家美国公司,拥有业界最强大

    斯德哥尔摩,2019年8月1日/美通社-PRNewswire/-Cint,一个加速市场研究研究和见解的技术平台,今天宣布收购P2Sample的全部股权,P2Sample是一家美国公司,拥有业界最强大...

日期归档